✎ Capitaine Dimitri Martin (ZS Lux)
Dans un monde en perpétuelle évolution, où la technologie progresse à une vitesse fulgurante, les services de secours se trouvent à un tournant décisif. Maintenir les méthodes traditionnelles ne suffit plus face aux défis complexes et aux attentes croissantes de la population. L’intégration des nouvelles technologies n’est plus une option, mais une nécessité pour garantir l’efficacité et la sécurité
de nos interventions.
Un environnement de plus en plus exigeant
Les services d’incendie et de secours sont confrontés à des défis toujours plus nombreux : catastrophes naturelles plus fréquentes et intenses, urbanisation galopante compliquant l’accès aux sinistres, risques industriels en constante évolution et demande d’assistance de plus en plus variée. Les méthodes classiques, bien que solides, atteignent leurs limites. Il devient impératif d’intégrer des outils innovants pour anticiper, réagir et gérer les crises avec la plus grande efficacité. Les services de secours sont à un tournant d’une évolution significative dans leur méthode de fonctionner. Comme pour l’Internet, les sceptiques étaient persuadés que cette technologie ne fonctionnerait jamais. 5 ans plus tard, l’Internet faisait partie de notre quotidien et personne ne pouvait plus s’en passer.
La technologie au service des secours
Les avancées technologiques offrent des solutions concrètes pour renforcer nos capacités d’intervention :
- L’Intelligence Artificielle (IA) et l’analyse de données : l’IA permet de traiter d’énormes volumes de données (météo, cartographie, historique des interventions) afin d’anticiper les risques, d’optimiser le déploiement des secours et d’assister les opérateurs dans la gestion des appels d’urgence. Aujourd’hui, la Zone de Secours Luxembourg participe au projet Start IA du programme DigitalWallonia. En collaboration avec la société B12 Consulting, ils ont mis en place un plan des priorités des secteurs à impliquer pour le développement d’outils visant à aider leur personnel.
- Les drones : véritables outils d’aide à la décision, ils apportent une vision aérienne précieuse pour l’évaluation des situations, la recherche de personnes disparues, ou encore la surveillance des feux. À l’avenir, ils transporteront du matériel médical de première intervention et permettront au grand public d’intervenir avant l’arrivée des services de secours. La Zone de Secours Luxembourg dispose depuis 2018 de drones permettant une prise et une retransmission d’images vers leurs cellules internes, mais également au besoin vers les cellules multidisciplinaires mises en place. Cette technologie a été utilisée à plusieurs reprises lors de feux d’espaces naturels, de recherches de personnes et autres feux de bâtiments. De plus, en collaboration avec la société Citymesh, la Zone de Secours Luxembourg a été la première zone wallonne à mettre en œuvre des drones pilotés à distance et déclenchés de manière automatique sur certaines interventions. Cette technologie permet au COZILUX, dispatching de la Zone de Secours Luxembourg, d’avoir une vision de la situation avant l’arrivée sur place des intervenants. Prenons pour exemple un feu de véhicule annoncé dans un parking en face d’une maison, la situation visible était en fait un véhicule en feu contre la façade d’un bâtiment. L’information transmise aux équipes qui roulaient leur a permis de se conditionner et modifier leur plan de manœuvre avant leur arrivée sur place.
- La Réalité Augmentée (RA) et la Réalité Virtuelle (RV) : la RA fournira en temps réel des informations cruciales sur le terrain (plans des bâtiments, localisation des victimes, dangers potentiels), tandis que la RV permettra des formations immersives et des simulations réalistes.
- Les communications avancées et l’Internet des Objets (IoT) : des capteurs intelligents et des réseaux de communication robustes permettront de surveiller en continu les conditions environnementales, l’état des infrastructures et la localisation des équipes.
- Les applications mobiles et plateformes collaboratives : elles améliorent la communication entre intervenants, permettent aux citoyens de signaler des incidents de manière plus précise et facilitent la coordination des opérations. La Zone de Secours Luxembourg vient de mettre en place, en collaboration avec la société française Prescom, un outil appelé ZSLUX VIEW. Cet outil de streaming permet aux dispatchers d’appeler un requérant et de visualiser une situation en temps réel au travers du smartphone de la personne. Au même titre que les images transmises par les drones pilotés à distance, celles-ci permettent une transmission d’informations plus précises aux équipes intervenantes. De plus, ces images peuvent être partagées en temps réel avec une personne ressource (officier technique spécial, CSD, etc.) afin qu’il puisse anticiper ou conseiller les intervenants.
Des bénéfices concrets
L’intégration de ces technologies offrira des avantages indéniables :
▸ Sécurité accrue des intervenants : meilleure localisation, alertes en temps réel et évaluation plus fine des dangers.
▸ Réduction des délais d’intervention : optimisation des itinéraires, meilleure anticipation de la situation réelle sur place et coordination renforcée.
▸ Efficacité améliorée : prise de décision plus rapide et adaptée à la situation réelle.
▸ Optimisation des ressources : anticipation des besoins en personnel et matériel pour une gestion plus rationnelle.
▸ Lien renforcé avec la population : communication plus fluide et confiance accrue grâce à des outils modernes et interactifs.
Une transition nécessaire, malgré les défis
Bien sûr, intégrer ces innovations implique des défis : investissements initiaux conséquents, formation des équipes, cybersécurité et compatibilité avec les systèmes existants. Mais ces obstacles ne doivent pas freiner notre engagement. Une vision stratégique à long terme, associée à une collaboration étroite entre services de secours, entreprises technologiques et autorités publiques, est essentielle pour exploiter pleinement ces nouvelles opportunités. La seule limite dans cette évolution sera notre imagination.
Vers un avenir plus sécurisé et plus efficace
L’évolution des services de secours grâce aux technologies modernes est une nécessité absolue. En adoptant ces outils, nous améliorerons notre capacité à protéger la population et nos équipes, tout en rendant nos interventions plus intelligentes et réactives. Il est temps d’intégrer ces solutions au cœur de notre action pour bâtir un environnement plus sûr et plus résilient. Nos services doivent maîtriser rapidement les nouvelles technologies pour ne pas courir le risque d’être très vite dépassés.
